共享邮件服务器工作原理

  1、共享邮件服务器工作原理

  下面以实际的案例来说明DBMail共享邮件服务器收发外信是怎样管理,以及如何支持邮件审核的服务器

  我们假设公司的一个“经理对外帐号”的邮箱是admin@share.com,两个下属的“员工本地帐号”分别是:张三zs@share.com与李四ls@share.com。

  张三、李四以及经理三人名片上的联系邮箱都为admin@share.com,客户将通过admin@share.com与他们三人进行邮件通讯。情景如下:

  2、情景1:客户发信给统一对外邮箱


客户发信给统一对外邮箱


  客户拿到张三的名片后想要与张三邮件联系,只能直接发邮件到admin@share.com这个邮箱。经理邮箱admin@share.com收到客户的邮件以后,对于这封邮件有两种处理办法:

  1) 手工处理,即由经理通过Webmail的邮件传递功能,指定某个员工答复客户。

  2) 自动处理,即设置允许发过来的未指定姓名的邮件自动传递给所有下属员工,从而张三、李四都将收到客户的邮件。

  如果客户试图直接发信给张三:zs@share.com,则要看张三帐号是否有收外信的权限:如果没有收外信权限,则客户这封来信会被直接拒收;如果有收外信权限,则张三与经理邮箱都会收到这封邮件。

  3、情景2:张三收到信后回复客户


员工发邮件给客户


  经理、张三、李四都收到了客户的来信,假设这一次是由张三负责答复客户,则张三写好邮件后发送。该邮件将先到达经理邮箱,在经理邮箱中保留副本,然后改由经理邮箱发向客户。

  虽然张三的邮箱是zs@admin.com,但这时客户收到的邮件的地址却是 "张三" ,即发件人姓名是“张三”,但邮箱地址却被自动地换成了对外的统一邮箱admin@share.com。

  张三、李四所有的外发邮件都会在经理邮箱中自动保留副本,经理在Webmail的邮件列表中将看到这封邮件是“张三=>客户”或“李四=>客户”。

  4、情景3:客户收到后回信给张三


客户收信后回复员工


  客户看到的邮件发信人地址是“"张三" ” ,当客户在邮件客户端或Webmail中回复这封邮件时,收件人地址会自动填写为 "张三" 。

  客户的邮件发出以后,同样地是经理邮箱先收到,但这次与情景1有很大的不同,即这次收信地址中指定了姓名“张三”。这时DBMail会自动根据这个姓名将副本传递给张三,其它员工帐号不会收到这封邮件,从而保证了张三能够一直负责与该客户进行不间断的通讯交流。

  当然,经理邮箱中总是有张三所有的收发邮件的副本,经理随时可以传递邮件给其它下属员工处理。


2013-03-11 14:39
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