邮件服务器DBMail收不到邮件的原因和处理方法

   处理方法

  首先判断:能否收取内网邮箱帐号发来的邮件,能否收取外网邮箱帐号发来的邮件。

  注意:请结合“退信通知”来判断问题。

 一、不能收取内网邮箱帐号发来的邮件

  1) 请检查DBMail服务器运行是否正常(详细参考“如何查看DBMail服务器运行正常”)。

  2) 请检查邮箱帐号A的自动转发功能,转发之后是否保留副本(如图 1‑1)。

自动转发设置

  图 1‑1

  如果没有选中“转发之后保留副本”复选框,那么帐号A收到的邮件将自动转发给yaozhi@youngzsoft.net这个邮箱帐号,而在帐号A中这封邮件将不存在了。

  3) 防火墙或者杀毒软件拦截了邮件,请暂时关闭他们来查看能否收到邮件。

 二、不能收取外网邮箱帐号发来的邮件

  1 请检查DBMail服务器运行是否正常(详细参考“如何查看DBMail服务器运行正常”)。

  2 检查MX记录是否正常:

  检查MX记录的工具:www.dbmailserver.com/mx.php

  正常的MX记录(如图 1‑2)。

遥志邮件服务器在线检测工具

  图 1‑2

  如果MX记录指向不成功,您需要联系域名提供服务商,修改MX记录(怎么修改MX记录详细参考“邮箱域名MX记录”)。

  3 请检查邮箱帐号A的自动转发功能,转发之后是否保留副本。

  如果没有选中“转发之后保留副本”复选框,那么帐号A收到的邮件将自动转发给yaozhi@youngzsoft.net这个邮箱帐号,而在帐号A中这封邮件将不存在了。

  4 防火墙(杀毒软件)拦截了邮件,请暂时关闭防火墙(杀毒软件)再查看能否收到邮件。

  5 对方的IP地址被列入了RBL黑名单,处理方法如下:

  在“反垃圾参数”对话框中,单击“IP黑白名单”选项卡,把客户的IP地址添加到“白名单”编辑框中(如图 1‑3)。


图 1-3

  6 检测是否设置了DBMail反垃圾功能,邮件可能存到垃圾邮件箱了。

  1) 如果您有设置反垃圾功能,请在“设置”菜单中,单击“反垃圾参数”;然后在弹出的“反垃圾参数”对话框中,单击“基本参数”选项卡,把“处理方式”设置为“Webmail邮件标题添加[SPAM]标记”。

  2) 再发一封测试邮件。

  3) 如果邮件存到垃圾邮件箱中,请在“设置”菜单中,单击“反垃圾参数”;然后在弹出的“反垃圾参数”对话框中,单击“地址黑名单”选项卡,最后把客户的邮箱域名添加到“白名单”编辑框中(如图 1‑4)。



图 1-4



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