当DBMail的服务没有启动时，会导致无法接收和发送邮件，DBMail的服务停止的界面(如图 1‑1)。
图 1‑1
在上图中“Services”后面提示一个“[?]”，表示DBMail的服务启动失败。
成功启动DBMail服务的步骤：
1) 关闭DBMail主界面和DBMail进程后，再重新启动DBMail。
2) 清空待发邮件，详细参考“清空待发邮件”。
3) 如要您在服务器上安装了360杀毒软件，请卸载360杀毒软件后，再重新启动DBMail。
4) 查看依存关系，请参考下文-服务依存关系。
5) 启用界面模式，请参考下文-启用DBMail界面模式。
1、服务依存关系
如果操作“启动DBMail的服务步骤”后，还是不能启动DBMail的服务，那么请查看依存关系是否正确。
查看依存关系的操作步骤如下：
1) 单击“开始”->“管理工具”->“服务”。
2) 在“服务”对话框中，双击“MSSQL Server”服务(如图 1‑2)。
图 1‑2
3) 在弹出的“MSSQL Server的属性”对话框中，单击“依存关系”选项卡，在“以下系统组件依赖此服务”细节窗格中，“DBMailServer”依赖着“MSSQL Server”服务(如图 1‑3)。
图 1‑3
4) 在“服务”对话框中，双击“DBMailServer”服务。
5) 在弹出的“DBMailServer的属性”对话框中，单击“依存关系”选项卡，在“此服务依赖以下系统组件”细节窗格中，“MSSQL Server”服役依赖着“DBMailServer”组件(如图 1‑4)。
图 1‑4
“图 1‑3和图 1‑4”证明“MSSQL Server”服务与“DBMailServer”组件的依存关系是正确的。
如果“MSSQL Server”服务与“DBMailServer”组件的依存关系不一致，那么DBMail的服务自然就无法启动。
1.1 修改依存关系名称
如果在“服务管理”对话框中，依存关系名称和数据库不一致，那么请在“本服务依存于”编辑框中，修改为正确的名称。
具体步骤如下：
1) 在DBMail主界面的工具上单击“服务”
2) 将弹出“服务管理”对话框，然后在“本服务依存于”编辑框中，修改正确的“依存关系名称”，最后单击“启动”按钮(如图 1‑5)。
图 1‑5
如果您的数据库使用的是Access数据库或者数据库不在本机上，那么“本服务依存于”编辑框可以为空。
注意：如果将DBMailserver的“服务”，修改为“界面模式”;启动“界面模式”后，一旦注销电脑，客户端就无法连接服务器，会导致客户端软件无法收发邮件。
2、启用DBMail的界面模式
这是一种临时的解决方法，从而帮助用户继续使用DBMail邮件服务器。
注意：如果将DBMailserver的“服务”，修改为“界面模式”;启动“界面模式”后，一旦注销电脑，客户端就无法连接服务器，会导致客户端软件无法收发邮件。
启用DBMail界面模式的方法如下：
1) 在DBMail\data目录下，双击“mailserver.ini”配置文件(如图 1‑6)。
图 1‑6
2) 将打开“mailserver.ini 编辑器”，在“[System]”下面增加“RunAsService=0和StartService=1”两行参数(如图 1‑7)。
图 1‑7
如果用上面的所有操作方法，还是不能解决问题，请查看DBMail\dump目录下有没有“20130110-210040-dbmailserver.exe-45341.dmp”这种类型的文件;如果有这种文件，请将dump目录用压缩软件打包发到support@youngzsoft.net邮箱，以便及时帮您解决问题。
