大多数的情况下，DBMail邮件服务器的Webmail都能够自动地安装成功，然后按F9键或者通过“操作->访问Webmail”菜单命令就可以在本地快速访问Webmail。但是由于Windows系统参数以及权限设置等一些原因，有时候Webmail安装成功了却访问不了。如果您发现Webmail访问不了，请先到服务器上尝试本地访问一次Webmail，然后按如下的步骤进行逐一检查，绝大多数情况都能够得到快速的解决。
Webmail需要Windows的IIS组件支持，因此首先请确认您的服务器是否安装好了Windows的IIS组件。如果没有安装IIS，到“控制面板->添加/删除程序->添加删除Windows组件->选择Internet信息服务”，安装IIS组件。IIS组件安装好以后，到DBMail邮件服务器系统中运行“工具->重新安装Webmail”菜单命令，然后再次尝试访问Webmail。
第1步: 请到IE浏览器中，打开“工具->Internet选项->高级”选项卡，在设置列表中取消“显示友好HTTP错误信息”选项，然后再试访问Webmail，这时将得到不能访问的错误原因。
第1.1步 如果得到的信息是“处理 URL 时服务器出错。请与系统管理员联系”，则请打开IIS管理器，右击“默认站点”，选择“属性->主目录->配置->调试”，选中“向ASP发送详细的错误信息”选项，然后再试一次。
第1.2步 如果您看到的信息是不可识别的乱码，请在IE中点击右键，选择“查看源代码”，然后可以看到不是乱码的错误信息。如果错误提示是某个.asp文件的第多少行出错，这里您应该找我们帮您解决，注意一定要把这个错误提示信息也告诉我们。
第2步: 请到IIS管理器中，即打开“控制面板->管理工具->Internet信息服务”，在IIS管理器进行如下的一系列检查，大部分的问题都可以在这一步得到解决。
第2.1步 检查“网站->默认站点”是否启动。如果没有，则右击默认站点，选择“启用”后尝试再次访问Webmail。如果启用不成功，则要检查是否别的应用程序占用了80端口发生冲突。
第2.2步 展开“默认网站”节点，检查其下是否有mail节点。如果没有则说明Webmail自动安装没有成功，这时可以右击默认站点，选择“新建->虚拟目录”，然后手工添加C:DBMailweb的虚拟目录(应用程序模式)。
第2.3步 如果您是Windows 2003，打开"web服务扩展"节点，检查“Active Server Pages”选项是否为允许。选中这个选项，然后再试Webmail。
第2.4步 在IIS中，打开IIS的“默认网站”下mail节点，选择右键菜单中的“浏览”命令，尝试是否可以在IIS中访问。
第3步: 如果错误是权限相关的问题，打开Windows资源管理器，找到C:DBMailweb和C:DBMaildbs两个子目录，然后都对这两个子目录都进行一遍如下的检查：
第3.1步: 在资源管理器中，打开“工具->文件夹选项->查看”选项卡，取消“使用简单权限共享”选项。
第3.2步: 右击文件夹，选择“属性->安全”选项卡，检查其中是否有everyone帐号，everyone帐号是否拥有该文件夹的读写与修改权限。
第3.3步: 如果没有发现everyone帐号，点击“添加->高级->立即查找”，找到everyone帐号，按两次确定，添加进来。添加everyone帐号之后，加入修改和读写权限，然后再次访问Webmail。
第3.4步: 如果Webmail访问仍然提示权限问题，则再次进入“属性->安全”选项卡，选择everyone帐号，点击“高级”按钮，然后选中“用在此显示的项目权限代理所有子对象的项目权限”后“应用”。
