邮件服务器运行的环境非常复杂(如各种各样的不规范格式的邮件)，因此在某些情况下会导致服务器崩溃或者后台服务停止。DBMail主界面有自动检测功能，会检查后台服务是否在正常运行，如果发现问题会自动重启后台服务。
处理步骤如下：
1) 单击主界面中工具栏上的“服务”按钮，再单击“启动”按钮，尝试手工重新启动后台服务。
2) 如果发现启动之后又停止，检查c:\DBMail\dump目录，看看里面是否有扩展名为.dmp的文件，如果有的话，就把c:\DBMail\dump以及c:\DBMail\other整个目录压缩打包，一起发送到support@dbmailserver.com邮箱中，提交给遥志开发来进行分析与处理。
3) 准备好远程遥控桌面，把服务器的IP地址、帐号和密码发到support@dbmailserver.com，或者在线联系，从而获取远程技术支持。或者可以运行c:\DBMail\teamviewer4.exe，把得到的ID和密码发到support@dbmailserver.com。
